“双十一”网购热潮即将到来，各大电商平台促销活动密集上线，预售、满减、直播秒杀等玩法层出不穷。为引导广大消费者理性消费、规避网购陷阱，阳泉市12315投诉举报中心、阳泉市消费者协会特发布如下消费提示：

一、选择正规渠道，防范交易风险

建议消费者优先选择资质齐全、信誉良好、售后完善的平台及官方授权店铺进行消费。下单前查看店铺是否公示营业执照，了解店铺营业时长、商品销量及用户评价。不要贪图一时便宜，通过不知名链接、广告跳转页面或私下添加社交账号进行交易，脱离平台担保的交易一旦出现纠纷，往往售后维权困难、资金难以追回。不点击来源不明的购物链接和二维码，不向私人账户转账。

二、警惕价格陷阱，明晰促销规则

部分商家以“打折”“直降”等各种优惠制造降价假象，实际成交价未必低于平日。建议下单前了解商品之前的成交价格。满减、品类券、店铺券、红包叠加使用时，规则越复杂越要逐项核对，以结算页实付金额为准，不单纯为“凑满减”购买非必需商品。支付定金前分清“定金”与“订金”的区别，因自身原因取消订单的，定金通常不予退还；提前了解价保期限和价保范围，查看退换货规则。

三、坚持理性消费，及时开箱验货

结合自身实际需求制定购物计划，按需购买、谨慎囤货，切勿盲目跟风。对“限时秒杀”“全网最低”“最后三单”等营销话术保持冷静，避免单纯为低价购入并不需要的商品。使用分期支付或消费信贷产品前，充分了解分期利率、手续费和总还款金额，不因“每期只还一点”而低估实际负债成本。收到商品后及时开箱查验，贵重、易碎商品建议当场核对并录像，发现破损、货不对板、漏发少发等问题及时拍照联系商家，必要时拒绝签收。

四、加强信息防护，保障支付安全

坚持通过平台官方渠道完成下单和支付，不私下转账交易。不随意下载陌生软件，不随意提供身份证号、银行卡号、手机验证码、支付口令等个人信息。接到“退款理赔”“快递丢失赔付”“注销会员”等陌生来电，不轻信、不操作，通过平台官方客服核实。开通自动续费、免密支付、先用后付等服务前，确认是否主动勾选、扣费前是否有显著告知、取消入口是否简便，定期查看账单，关闭不必要的代扣授权。

发生消费纠纷后，可先行与商家、平台协商解决；协商不成的，可拨打12315、12345投诉举报热线，依法维护自身合法权益。