2025年“双十一”网络购物促销活动即将来临，为引导消费者理性消费，规避购物陷阱和消费风险，阳泉市12315投诉举报中心、阳泉市消费者协会特发布如下消费提示提醒广大消费者。

一、理性规划，按需消费

选择正规渠道。建议优先选择信誉优良、资质齐全、售后服务完善的正规电商平台或品牌官方渠道。谨慎在第三方跳转的不明购物链接、来历不明的小程序上进行购物。

保持理性判断。面对“全网最低”“限时秒杀”“限量抢购”等促销宣传，应理性评估自身需求，避免受营销话术影响而冲动消费，造成不必要的浪费。

二、看清规则，防范套路

了解优惠内容。参与满减、打折、秒杀等促销活动前，请仔细阅读优惠的使用条件、适用范围、有效期限及叠加规则，防止因信息混淆造成权益受损。警惕“先涨后降”“虚假打折”等价格套路，建议提前关注商品日常售价，避免落入虚假优惠陷阱。

防范交易风险。不随意点击网页弹窗、直播界面、短信或来源不明的链接与二维码，谨防个人信息泄露与财产损失。所有交易均应通过平台官方渠道完成，避免与商家私下交易，以降低风险。

三、直播购物，理性辨别

警惕直播滤镜。 谨慎看待直播镜头下的商品展示效果，核实商品的尺码、颜色、材质等实际细节，建议多方参考商品评价或“买家秀”等信息，避免因货不对板。

主动留存证据。 对主播就商品质量、售后政策等作出的口头承诺，应通过录屏、截图等方式及时保存。注意不要轻信“根治疾病”等涉及医疗功效的虚假宣传。

四、及时验货，明晰售后

收货及时查验。签收商品前应及时验货，特别是购买贵重物品、易碎物品，建议当场查看商品包装是否完好，核对型号、规格等是否与订单一致，发现问题及时拍照存证并联系商家进行处理。

明晰售后政策。提前确认商品是否支持“七日无理由退货”，关注商家承诺的价保、退换货等服务的具体规则与期限。

五、留存凭证，依法维权

妥善保存证据。注意留存购物凭证、订单信息、支付记录、促销活动截图及与商家的聊天记录等相关凭证，作为后续维权依据。

依法理性维权。发生消费纠纷时，可先与商家或电商平台客服积极沟通协商。若协商不成，可通过拨打12315投诉举报电话，或通过全国12315平台、12345政务服务便民热线等渠道进行投诉举报，依法维护自身合法权益。