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阳泉市春节期间市场监管12315数据分析报告
发布时间: 2021-02-20 【字体:

  春节期间 

  12315数据分析报告 

    一、总体情况

  从2月11日8时--2月17日12时,阳泉市12315投诉举报中心共受理投诉、举报和咨询122件,同比减少60.41%。其中:投诉64件,占受理总量的52.4%,同比下降23.8%;举报2件,占受理总量的1.6%,同比下降88.9%;咨询56件,占受理总量的45.9%,同比下降72.8%。  

2021年春节期间与2020年同期相比情况对比表

信息类别
2021年(件)
2020年(件)
件数变化(件)
变化率(%)
投诉
64
  84
 -20
   -23.8%
举报
2
   18
 -16
   -88.9%
咨询
56
206
-150
   -72.8%

  二、具体情况 

春节期间,阳泉市各类市场消费环境和经营秩序保持安全平稳有序,未发生群体性投诉或举报事件。

  (一)投诉情况 

投诉案件64起,反映热点为:联通用户除夕夜断网、节假日期间购买商品退换货、手机售后、电影票涨价、出租车涨价问题等,已全部分流。

  (二)举报情况 

  举报案件2起,反映问题为:涉嫌价格欺诈,已转交执法队处理。 

  (三)咨询情况 

咨询56起,集中在返程购票、网购纠纷、出租车临时涨价等方面,已全部解答。

  (四)重大突发情况 

  春节期间各类市场消费环境和经营秩序保持安全平稳有序,无重大突发情况。 

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