为深入推进群众身边不正之风和腐败问题的集中整治，进一步发挥12315热线在消费维权领域的线索收集与民意反馈主渠道作用，7月1日至3日，市12315投诉举报中心以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为抓手，组织全体党员干部开展了为期3天的专题培训，推动中心的集中整治工作提质增效。

此次培训由中心党小组精心组织授课，就深入贯彻中央八项规定精神，从作用维度、执行维度、目的维度来加深理解转化；就规范党员干部“八小时外”行为，要求中心全体党员干部要强化底线思维，加强自我约束，坚决杜绝“负面清单”行为，树立12315新风气、展示窗口新形象；结合实际案例，指出调解人员要提升政策理解力，运用情理来积极回应群众诉求，运用法治思维来尽力处置消费纠纷。

刘怀禄主任着重对“6+2”重点问题整治和“16+11”具体实事工作情况进行讲解。他指出，消费者权益保护涉及群众生活的方方面面，要聚焦群众急难愁盼，以更高站位开展集中整治，一是深刻理解中央八项规定精神的内涵要义，切实增强学习教育的政治自觉、思想自觉和行动自觉，以最鲜明的态度、最务实的举措全面推进群众身边不正之风和腐败问题的集中整治。二是通过培训，着力提升全体党员干部对集中整治工作的精准理解力，发挥窗口职能，规范群众诉求答复标准，推动热线服务从“被动响应”向“主动治理”升级。三是以山西市场监管行风建设“八要八不要”行为规范为要求，牢固树立“监管为民”核心理念，真正把群众的“需求清单”变为“满意清单”，让群众感受到党的关心关爱就在身边、公平正义就在身边。